Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Em compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar. Basta falar com a gente dentro desse prazo.

Condições para devolução

O produto deve voltar sem sinais de uso, com embalagem e lacres originais. Cosméticos e perfumes com lacre rompido não podem ser devolvidos por arrependimento, por razões sanitárias — a proteção continua valendo integralmente em caso de defeito.

Produto com defeito

Havendo defeito, você tem 90 dias a contar do recebimento para nos acionar. Analisamos o caso e providenciamos troca ou devolução do valor, sem custo de frete para você.

Reembolso

Pagamentos por Pix são estornados em até [n] dias úteis depois de recebermos e conferirmos o produto. Compras no cartão são estornadas pela operadora e podem aparecer na fatura seguinte.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp [número] ou pelo e-mail [e-mail], informando o número do pedido.